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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

modification adresse livraison

Bonjour,
j’ai commandé une carte sim à une première adresse.
Puis 10min apres j’ai modifié des infos et notamment mon adresse de livraison( je suis étudiant donc je ne suis plus chez mes parents).
J’aimerais savoir s’il est possible de recevoir mon courrier et donc ma carte sim à la nouvelle adresse?
Merci de votre réponse

SAMY
SAMY

SAMY

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Réponses

Bonjour Samy,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

A ce jour je ne constate aucune commande de carte sim sur le compte 2BGBC.

Pour commander une nouvelle carte SIM , rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" puis cliquez sur "Commande de carte SIM".
Le renouvellement de la carte SIM est payant, conformément à votre Guide tarifaire en vigueur et vous sera facturée 5€ si vous avez plus d'un an d'ancienneté ou 10€ si vous avez moins d'un an d'ancienneté.
Vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", onglet "Adresses", et adresse de livraison, pour éviter toute erreur de livraison.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,
j'ai voulu changer de forfait pour avoir la nouvelle offre à 4,99e/mois. Je ne comprends pas pourquoi ça a été annulé. s'il n'est pas possible de souscrire à cette offre je partirai car étant étudiant je ne peux plus me permettre de payer 15e/mois.
Merci de me dire si c'est toujours possible.
Samy Axxx

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

SAMY
SAMY

SAMY

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Bonjour Samy,

Les offres proposées dans votre Espace client dépendent de votre forfait actuel. Avec le forfait Le grand, il n'est pas possible de passer au forfait Le Petit, j'en suis navré.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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Bonjour,
Je viens de lancer ce matin la commande d'une nouvelle carte SIM alors que je me suis trompe du bon code postal.
Maintenant que je viens de corriger l'adresse sur mon espace client, si vous pouvez me dire est ce que cela sera pris en compte ou dois je relancer une nouvelle commande ?

ILYAS
ILYAS

ILYAS

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Bonjour Ilyas

Les commandes de SIM du jour sont validées dans la nuit entre minuit et 1h.
Tout changement effectué avant ce créneau est donc bien pris en compte.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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