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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

garder mon numero de telephone malgre ma resiliation cet ete chez prixtel

Bonjour
Je suis passe de free a Prixtel cet ete numero de tel 07xxxxxx06. tout c est tres bien passe merci.
j ai résilié mon forfait prixtel cet ete qq semaine apres. hier j ai repris un forfait prixtel et souhaite garder le meme numero de tel.
pouvez vous me recontacter.
mail . xxx@gmail.com ou 06xxxxxx31
merci

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EDGAR
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Réponses

Bonjour Edgard,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je constate que vous avez effectué votre souscription en portabilité.
Votre portabilité avec ce numéro de ligne sera effective le 12/09/2022, c'est parfait.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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merci pour la réponse
Est ce que je vais recevoir une nouvelle carte SIM?
Cdt

EDGAR
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Edgard,

Une nouvelle carte sim va effectivement vous être expédiée prochainement.
Vous recevrez un mail contenant votre suivi livraison.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonsoir
je n ai pas reçu de mail contenant le suivi livraison;
La nouvelle carte SIm est elle déjà partie ?
merci de votre aide
Edgar

EDGAR
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Bonjour Edgard,

Votre carte SIM n'a pas encore été expédiée car votre portabilité a été rejetée avec la mention "Eligibilité KO : numéro non géré par l'opérateur de départ".

Si le RIO que vous nous avez communiqué à la souscription n'est pas correct, appelez gratuitement le 3179 depuis votre mobile ou contactez votre opérateur actuel pour obtenir le bon RIO. Rendez-vous ensuite sur ce fil de discussion pour nous le communiquer, en cliquant sur "Répondre".

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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Bonjour
L opérateur c est vous prixtel.... comment faire car la ligne est déjà résilié.
nous avons encore la carte SIM. pouvez vous la réactivé
merci de votre compréhension et de votre réponse
Edgar

EDGAR
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Bonjour Edgard,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification vous avez résilié votre ligne sans portabilité.
Celle étant issue d'une portabilité à sa création chez nous, lors de votre résiliation le numéro d’appel a été restitué à l’opérateur d’origine (Free) : je vous invite donc à vous rapprocher de lui pour essayer de reprendre ce numéro.
Nous ne pouvons malheureusement pas remettre votre ancienne ligne en service.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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Bonjour
Cela ne fonctionne pas ...... pouvez vous me donner un nouveau numéro de téléphone, nouvelle carte sim en lien avec mon forfait.
merci pour votre rapidité car je n ai plus de ligne téléphonique
.
Cordialement

EDGAR
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Bonjour Edgar,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je vous contacte par e-mail pour vous communiquer plus de renseignements.
Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie.
N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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