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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Le changement de forfait entraîne-t-il un changement de carte sim ?

Bonjour très cher/chère conseiller client, du coup voici ma question. Je me demande comment ça se passe quand je souhaite changer de forfait par exemple du petit à un plus grand. Cela entraîne-il un changement de carte sim ? J'espère que tout se passe de votre côté. Une fois que je fais la demande sur mon espace client.

Et j'aimerais connaître le délai de ce changement et s'il y a-t-il un prorata du précédent forfait et du nouveau forfait quand le changement arrive dans le mois.


Ce que j'entends par prorata dans ce cas là je parle du coût imaginons j'ai le petit jusqu'au 15 du mois et j'ai le géant à partir du mois je paye la moitié du petit et la moitié du géant sur ce mois là ? Dépendant des consommations de data bien évidemment.

STEPHANE
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Réponses

Bonjour Stephane

Vous disposez d'une carte SIM triple découpe récente. Il n'est donc pas nécessaire de changer de carte SIM si vous souhaitez modifier votre forfait. Le nouveau forfait sera bien fonctionnel sur votre SIM actuelle.

Chez Prixtel vous êtes facturé mensuellement selon les mois civils, c'est à dire du 1er au dernier jour du mois. Votre ligne sera facturée en fin de mois uniquement selon les conditions du dernier forfait positionné sur celle-ci.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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