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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Demande urgente de renvoi de carte SIM

Bonjour,
Ma carte SIM est de retour chez l’expéditeur car ma boîte au lettre était endommagée (réparé désormais).
Hors je n’ai pas le temps d’attendre 4 jours pour un nouvel envoie car l’activation de ma nouvelle SIM doit se faire le lundi 5 septembre et je dois être ce jour là à Paris pour un voyage professionnel.
Je souhaiterais donc un renvoi immédiat pour pouvoir recevoir ma carte sim avec le 4 septembre ou un report de ma nouvelle ligne.

TITOUAN
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Réponses

Bonjour Titouan,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre suivi livraison vous demande une action à réaliser au plus vite : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

je vous invite donc a cliquer sur le lien.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,
Malheureusement le courrier est déjà en retour à l’expéditeur, je ne ne peux réaliser aucune action. Par conséquent ma demande reste là même, c’est à dire un renvoi immédiat ou un changement de date pour la résiliation de mon ancienne ligne.

TITOUAN
TITOUAN

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Titouan,

Afin de vous expédier gratuitement une nouvelle carte sim et pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes Info", onglet "Adresses", sont à jour et que votre nom est bien lisible sur votre boite aux lettres ?
Si besoin effectuez les modifications nécessaires rubriques "Mes infos", onglets "Adresses" et revenez vers moi.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,
Je vous confirme que toutes les informations sont correctes et que mon nom figure bien sur la boîte au lettre. Pouvez vous effectuer le nouvel envoie le plus rapidement possible ? Afin que je puisse recevoir la SIM d’ici dimanche.
Je vous remercie de me tenir au courant.
Cordialement,
Titouan

TITOUAN
TITOUAN

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Bonjour,
Le nouvel envoie a t il été effectué ?
Cordialement
Titouan

TITOUAN
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Bonjour Titouan,

L' expédition de votre carte sim est en cours de préparation.
Nous ne pouvons vous garantir une réception avant le 05/09/22.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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Bonjour,

Je n’ai toujours pas reçu, j’ai fait la demande d’une deuxième carte sim, à mes frais alors que mon adresse est bonne (c’est pas compliqué Amazon y arrive très bien…).
Demain je me retrouve donc sans ligne alors que j’entame ma rentrée professionnelle.
Notre relation risque d’être de courte durée.

TITOUAN
TITOUAN

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Bonjour Titouan,

Votre nouvelle carte sim devrait vous être expédiée gratuitement ce jour.
Vous recevrez un mail contenant le lien du suivi livraison.
En espérant que vous la recevrez au plus vite.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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