Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Je n’ai pas reçu ma carte sim

Bonjour .
J’ai passé ma commande depuis le 15 août et je n’ai tjrs pas reçu ma sim.
Mon ancien opérateur a déjà coupé le réseau et je suis sans sim depuis deux semaines. Quand comptez vous m’envoyer ma sim?

HONA
HONA

HONA

Niveau
0
55 / 100
points

Réponses

Si je ne reçois pas ma sim cette semaine je vais faire de la mauvaise publicité à Prixtel soyez en sûr.
C’est pas correct . Deux semaines sans rien c’est vraiment pas normal

HONA
HONA

HONA

Niveau
0
55 / 100
points

Dans tous les cas je change d’opérateur je crois que je ne ferai pas long feu avec vous

HONA
HONA

HONA

Niveau
0
55 / 100
points

Bonjour

Ci joint le suivi de votre premiere commande :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Ci joint le suivi de votre seconde commande :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Nous sommes navrés pour ces délais.
Vous pouvez effectuer une retractation sur votre Espace Client, si vous ne souhaitez plus passer par Prixtel.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour ,
J’aimerais recevoir mon numéro RIO par mail à l’adresse xxxxx@gmail.com
Car je n’ai jamais reçu les deux courriers envoyés.
Merci

HONA
HONA

HONA

Niveau
0
55 / 100
points

Voici le nécessaire
Les qu’âtres premiers chiffre et les deux dernièrs chiffres de mon numéro
0767XXXX98

HONA
HONA

HONA

Niveau
0
55 / 100
points

Bonjour

Votre Rio a été envoyé par email.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour ,
Je n’ai jamais reçu les carte SIM envoyées raison pour laquelle j’ai dû vous quitter et maintenant vous me demander un paiement mensuel?
C’est impossible.
Vous ne m’avez jamais livré les deux fois où j’ai commandé les sim. Non seulement j’ai dépensé pour ne rien avoir mais vous me réclamer un paiement mensuel?

HONA
HONA

HONA

Niveau
0
55 / 100
points

Bonjour


Ci joint le suivi de votre 1ere commande :

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01854327756



Ci joint le suivi de votre seconde commande :

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01854417082

Votre envoi a été retourné à l'expéditeur car l'adresse indiquée était incorrecte ou incomplète.


Si vous n'avez jamais reçu les cartes SIM et que vous n'avez rien consommé :

Pour demander un geste commercial au Service Client, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures" de votre Espace client, Onglet "Gestion de mes factures".

Cliquez sur  «Mes factures/mes paiements" puis "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".

Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.


Merci de revenir vers moi, dès que vous aurez ouvert une contestation.


Je reste à disposition,


Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel