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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Réclamation non traitée depuis mars

Bonjour,

J'ai fait une réclamation concernant ma facture de février 2022 auprès de vos services en mars 2022 dernier. Depuis ce jour, je n'ai aucune nouvelle. Je me vois donc dans l'obligation de passer par une association de consommateurs si ce message reste également sans réponse.

Bien cordialement,

Fanny Masson

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Réponses

Bonjour Fanny,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification je ne constate aucune demande ni contestation de facture précédente de votre part, j'en suis navré.

En quoi puis-je vous aider ?
Si vous préférez me l’expliquer en privé, dites-le moi et je vous enverrai un e-mail afin que nous puissions échanger en toute confidentialité.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonsoir,

J'ai bien fait une réclamation aux dates indiquées au-dessus et elle était marquée en cours dans mon espace client. Je ne sais donc pas comment elle a pu disparaître.
Nous pouvons en parler en privé par mail ou téléphone si vous le désirez.

Bien cordialement,

Fanny Mxxx

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