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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement de date d'activation de la portabilité

Bonjour,
J'ai demandé d'activer la portabilité de ma commande au 12/09 mais je souhaiterai décaler cette date au 03/10/2022, c'est très important car je serai à l'étranger et ne pourrai pas récupérer / activer ma carte SIM avant cette date.
Merci de me confirmer la bonne prise en compte de ma demande.

SEBASTIEN
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Réponses

Dois-je faire une rétractation pour annuler mon abonnement ?

SEBASTIEN
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J'ai fais une rétractation et souscrit une autre offre (le petit forfait au lieu du grand).
Problème résolu.
Bonne journée

SEBASTIEN
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Bonjour Sebastien,

Je vous remercie pour votre retour et je vous souhaite une belle fin de journée à vous !

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Juste pour être sûr, je ne vois pas ma nouvelle souscription "forfait le petit" à compter du 03/10/2022 sur mon espace client en ligne ? Je vois encore la souscription "forait le grand" pour lequel je me suis rétracté...
Merci de me confirmer que ma nouvelle souscription est bien enregistrée et l'autre résiliée.
Cordialement

SEBASTIEN
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Bonjour Sebastien,

Je vous confirme la rétractation de la ligne se terminant par 8907 et la souscription en portabilité pour la ligne se terminant par 1840.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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