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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim non détectée

Bonjour,
Nous avons installé la carte sim sur le portable de notre fis, celle ci a bien été dérectée sur le moment mais dans l'après midi la mention "pas de sim" est apparue. le lendemain toujours pas de sim, nous avons suivi vos recommandations mais toujours pas de sim.Nous avons mis la carte sim sur un autre telephone qui ne l'a pas détecté non plu. Nous avons mis notre propre carte sim sur le portable de notre fils qui l'a bien détecté. Dans l'attente de vos conseils, cordialement, Mme Cxxxxx

CLAUDIA
CLAUDIA

CLAUDIA

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Réponses

Bonjour Claudia,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement.

Aussi, pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Dans l'attente de votre retour,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Bonjour, mes coordonnées sont exacts et merci d’avoir traité notre demande aussi rapidement, cordialement

CLAUDIA
CLAUDIA

CLAUDIA

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Claudia,

Merci pour votre retour.

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour la ligne 06xxxx3028 a bien été prise en compte ce jour.

Après son expédition, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement de deux manières différentes :

Depuis votre Espace Client :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Suivi livraison carte SIM".

Et depuis le lien de suivi La Poste que vous recevrez par mail.

À sa réception, vous devrez l'activer comme suit :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Activation carte SIM".

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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