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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture non conforme

Bonjour
Je souhaite un geste commercial car j'ai payé 4,99€ sur juillet alors que ma carte sim a été retirée fin juin. Je n'ai donc RIEN CONSOMMÉ en juillet. Merci

Comme stipulé dans la réponse de Justine :

"Maintenant, si vous avez très peu consommé, vous pouvez demander un geste commercial dans votre Espace client, rubrique Factures > Gestion de mes factures, en cliquant sur "Facture non conforme". Ensuite, choisissez Mes factures / Mes paiements puis "Le prix facturé n'est pas conforme au contrat". Vous pourrez alors expliquer votre demande. Le Service client vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel"

OUALI
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Réponses

Bonjour Ouali,

Nous ne sommes pas habilités à faire de geste commercial sur le forum. Vous pouvez faire une réclamation dans votre Espace client, rubrique Factures > Gestion de mes factures. Cliquez sur "Facture non conforme". Ensuite, choisissez Mes factures / Mes paiements puis le motif de votre réclamation. Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour
Une action en cours, restée sans réponse, bloque toute possibilité de recourir à cette procédure. Merci de me redonner la main afin que je puisse contacter le service.
Cordialement

OUALI
OUALI

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Bonjour,

Vous avez déjà ouvert une contestation à ce sujet, le 10 aout.
Votre demande est en cours de traitement par le service concerné.
Merci de patienter.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Dans ma facture de septembre 2022. il est noté que mon forfait de base est de 7.99 alors que j'ai souscrit à celui de 4.99.
Je vous prie de rectifier.
Merci par avance

RACHID
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