Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

commande annuler

Bonjour,

Suite a votre retour ou vous me dites qu'il a eu une erreur sur la portabilité de ma ligne et qu'il faut que je réitère ma souscription je souhaite savoir si je serais rembourser pour les 10euro qui en été débiter de mon compte sans que je recois ma carte.
cordialement.

YASSER
YASSER

YASSER

Niveau
0
39 / 100
points

Réponses

Bonjour Yasser,

Si vous le souhaitez, nous pouvons demander le remboursement de cette somme. Toutefois, à l'heure actuelle, cette somme a été émise en solde en votre faveur et pourra être déduite de vos futures factures.

Que souhaitez-vous faire ? Bénéficier du remboursement de cette somme ou la garder en solde en votre faveur ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,
Moi je souhaite juste recevoir ma carte que ce soit avec mon numero ou avec au autre provisoir sur mon espace j'arrive pas a relancer la démarche. si j'ai bien compris,ma commande est annulée et il faut que je refasse la démarche en repayant les 10euro. pouvez-vous m'expliquer l'erreur qu'il a eu avec la portabilité de ma ligne.
Merci

YASSER
YASSER

YASSER

Niveau
0
39 / 100
points

Yasser,

Comme je vous l'ai indiqué, vous pouvez effectuer une nouvelle souscription depuis notre site internet pour bénéficier d'une portabilité de votre ligne mobile.

L'anomalie lors de la portabilité de votre ligne mobile est résolue, toutefois, nous n'avons pas la possibilité de relancer votre demande de portabilité. Il vous faudra réitérer votre commande.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour ,

J'ai refais les démarche comme vous l'avez indiqué et la même chose s'est reproduite ligne résilier après une semain d'attente service vraiment médiocre client insatisfait.

YASSER
YASSER

YASSER

Niveau
0
39 / 100
points

Bonjour Yasser,

La même anomalie a eu lieu à nouveau. Souhaitez-vous toujours souscrire chez Prixtel ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Non merci je souhaite un remboursement

YASSER
YASSER

YASSER

Niveau
0
39 / 100
points

Yasser,

La demande a été transmise auprès du service concerné,

Je reviens vers vous dans les meilleurs délais,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Yasser,

Suite au retour du service concerné, vous devriez recevoir un remboursement du montant de votre commande dans les prochains jours.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel