Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Facturation Internet Reste du Monde, en Italie/Corse : 3.5 Mo

Bonjour, j'ai une facturation d'internet non compris dans mon forfait pour un passage en Italie, le 04 Aout, avec un embarquement à Savone, pour une destination en bateau vers l'Ile Rousse.
Pourquoi cette facturation alors que je dispose d'un forfait de 10Go en UE ?
Merci pour votre réponse

CAMILLE
CAMILLE

CAMILLE

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Camille,

Après vérification, vous avez émis des communications dans une zone non couverte par le réseau cellulaire terrestre (bateaux de croisière). Les communications ont transité par le réseau satellite. Ces connexions ne sont pas incluses dans votre forfait Le petit.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel