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Question en attente de réponse
bonjour,
je n'ai pas reçu ma carte sim et cela devient tres très urgent car je paye depuis juillet et j'ai dû acheter des cartes prépayées
pouvez-vous me livrer ma carte dans une boutique?
Merci d'avance
Réponses
Bonjour Sophie,
Après vérification du suivi de livraison de votre carte SIM, je constate que celle-ci a été livrée le 16 Juillet :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
En vous connectant à votre Espace Client, vous aviez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Ce bouton était disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.
Je visualise que vous avez programmé une résiliation de ligne pour le 01/09/2022 et celle-ci a bien été prise en compte.
Pour information, nous avons la possibilité de vous renvoyer une nouvelle carte SIM sous réserve que la résiliation soit annulée depuis votre Espace Client rubrique Lignes.
Je reste à votre disposition si besoin,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
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