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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

je ne recois pas les messages et sms envoyés pendant que ma carte sim etait eteinte pendant 15 jours

Bonjour

J'utilise une carte sim prixtel dans un telephone gerant une double carte sim.
C'est un usage professionnel

Je n'ai jamais eu de soucis jusque là.

Apres une désativation de la double carte sim sur mon telephone pendant 15 jours pour cause de congés (comme je le fais quotidiennement le soir à la debauche et le matin à l'embauche) , je suis surprise de n'avoir reçu aucun appels/sms/ni messages vocaux.

j'ai bien sur pu passer et recevoir des appels et sms depuis la réactivation ce matin sans problemes.

Mais une patiente m'informe qu'elle m'a appelé et laissé un messagevocal puis sms pendant cette periode mais je n'en ai aucune trace.

je m'inquiete donc = comment puis-je récupérer les messages recus pendant mon absence ??

merci pour votre réponse

cordialement

Chloé dxxx

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Réponses

Bonjour Chloé,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Voici ce qu'indique l'opérateur :

La durée de vie d'un sms sur le réseau est de 6 jours.
Une fois envoyé il est présenté toutes les 6 min pendant une heure, puis toutes les heures pendant 6h et enfin toutes les 12 heures pendant 6 jours, ensuite il est perdu.

Les messages vocaux sont conservés de la façon suivante sur le répondeur SFR :
Les messages non écoutés sont conservés 15 jours.
Les messages lus sont conservés 48 heures.
Les messages archivés sont conservés 7 jours.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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