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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je n'ai pas internet

Bonjour, ma ligne a été ouverte hier (19/08) et je n'ai malheureusement pas internet. Le réseau téléphonique en revanche marche correctement. Comment régler mon problème pour avoir aussi internet sur mon téléphone ? Je vous remercie

MARC
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Réponses

Bonjour Marc,

Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.

Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :

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Bonsoir, du coup j'ai bien essayé ce que vous me mettiez dans votre réponse et malheureusement je n'ai toujours pas internet.

Mon téléphone est un Fairephone 3+

Pouvez vous m'aider svp car mon métier m'oblige à être souvent sur mon smartphone.

Merci d'avance pour votre aide.

MARC
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Bonjour Marc,

Je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à disposition,

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Bonjour,

Je viens de nouveau d'effectuer toute la démarche que vous m'avez demandé de faire et malheureusement je n'ai toujours pas de réseau internet sur mon téléphone. Je précise que mes données mobiles sont bien activées, que la wifi est désactivée et que dans les préférence réseau j'ai bien coché 4G/3G/2G.

Que faire ? Je vous reprécise que j'ai un Fairephone 3+. Mon imei est le suivant : XXXX

Merci d'avance pour votre aide

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Marc,

Dans ce cas, je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone mobile. Est-ce que vos données mobiles sont accessibles dans cette configuration ?

Je reste à disposition,

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Bonjour,

Oui cela fonctionne sur un autre téléphone.

Merci d'avance.

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Marc,

Dans ce cas, il est probable que l'anomalie provienne d'un problème de configuration de votre appareil.

Est-ce qu'une autre carte SIM peut utiliser les données mobiles depuis votre téléphone mobile ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,

Avec mon ancienne carte sim Bouygues Telecom cela marchait très bien.

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Marc,

Est-ce qu'une autre carte SIM peut utiliser les données mobiles depuis votre téléphone mobile ?

Je reste à disposition,

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