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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

changement de réseau

Bonjour,
depuis le passage sur le réseau SFR je suis régulièrement contactée par la société IQERA, 01 xxxx 10 36, me demandant de régler un impayé de 144€ chez SFR. Etant donné que je n'ai aucune facture attestant de cet impayé, je n'ai à ce jour rien payé à cette société. Je reçois 1 à 2 sollicitations par semaine par texto ou appel depuis mi-juin. Je veux m'assurer qu'il n'y a rien à voir avec vous avant de porter plainte.
Bien cordialement,
Sarah -G

SARAH
SARAH

SARAH

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Réponses

Bonjour Sarah,

Après vérifications, vous êtes à jour dans vos paiements chez Prixtel sur votre Espace Client.

Toutefois, si cet impayé provient de l'opérateur SFR, je vous invite à vous rapprocher de cet opérateur mobile pour en apprendre davantage.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
alors plus précisément est-ce que le fait d'être passé sous SFR avec mon abonnement Prixtel me fait devoir de l'argent à SFR ?
merci pour votre réponse,
bien cordialement, Sarah G.

SARAH
SARAH

SARAH

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Bonjour Sarah,

Non, votre ligne mobile dépend de l'opérateur Prixtel bien que vous disposiez du réseau SFR.

Si l'opérateur SFR vous demande de régler une certaine somme, merci de vous rapprocher d'eux pour en apprendre davantage à ce sujet.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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