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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Peut on changer de forfait "le grand" au forfait "le petit" ?

Bonjour,
Est ce possible de modifier en changer mon forfait actuel "le grand" par le forfait " le petit" ?
Merci

ALBANE
ALBANE

ALBANE

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Réponses

Bonjour Albane,

Après vérification, je constate que vous disposez bien du forfait "Le grand".

En effet chez Prixtel, il est possible de basculer uniquement sur un forfait équivalent ou supérieur pour changer d'abonnement.

Dans votre cas, vous pouvez souscrire uniquement à l'offre "Le géant" depuis votre espace client comme suit :

"Lignes > Gestion de ma ligne > Changer de forfait".

Par ailleurs, si vous souhaitez un changement d’abonnement immédiat (pour le mois en cours) cela vous sera facturé 1,99€, néanmoins, il sera gratuit si vous préférez pour le mois suivant.

D’autre part, si vous désirez prendre un autre forfait, vous devez résilier votre abonnement actuel depuis votre espace client, puis souscrire à une de nos nouvelles offres depuis le site : https://www.prixtel.com/.

Pour information, cette démarche supprime votre numéro de mobile.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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