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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Messagerie vocale visuelle ne fonctionne pas

Bonjour, j’ai activé l’option messagerie vocale visuelle, mais celle-ci ne fonctionne pas depuis plusieurs semaines. Elle n’a jamais fonctionné depuis que je suis chez Prixtel alors qu’elle fonctionnait avec les autres opérateurs.

J’ai déjà tenté de faire les manipulations indiquées par le service client sur les différents messages du forum, mais rien n’y fait. La messagerie vocale reste inopérante après avoir réinitialisé mon téléphone ainsi que les réglages opérateurs.
Je suis sur iPhone XS. Mon iOS est à jour.

Ce serait dommage de devoir quitter Prixtel juste pour un problème de messagerie ne fonctionnant pas. Avez vous moyen d’activer celle-ci sur ma ligne de terminant par 5930 ?

Bien cordialement.

MAXIME
MAXIME

MAXIME

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Réponses

Bonjour Maxime,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

On paye moins cher chez Prixtel mais on a moins de services comme la messagerie vocale

JOEL
JOEL

JOEL

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Bonjour Joël,

Rencontrez-vous également une anomalie avec la messagerie vocale visuelle de votre ligne mobile ? Disposez-vous d'un téléphone mobile de marque Apple ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Oui iPhone 12

JOEL
JOEL

JOEL

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Réponse dApple :
Contactez votre opérateur

Réponse de Prixtel :
Contactez Apple

JOEL
JOEL

JOEL

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Joël,

Une demande a été transmise auprès du service concerné,

Je reviens vers vous dans les meilleurs délais,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Joel,

Suite au retour du service concerné, une action a été menée sur votre ligne mobile ; je vous invite à redémarrer votre téléphone.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Maxime,

Suite au retour du service concerné, je vous invite à effectuer à nouveau ces manipulations depuis votre téléphone mobile :

  • vider cache application messagerie
  • supprimer messages présents
  • reboot du mobile
  • si nécessaire réinitialisation des paramètres du terminal

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Léo,

Vous n’ avez lu mon premier message tout en haut de cette conversation (18 Août), j’ai déjà réalisé toutes ces manipulations. Votre réponse n’apporte donc rien de nouveau quant à la résolution de ce problème. Toutes ces manipulations sont inefficaces, chacune des personnes concernées par le problème de messagerie visuelle sur ce forum vous ont également déjà répondu que ces manipulations ne résolvent pas le problème.

Merci de proposer une vraie solution.

MAXIME
MAXIME

MAXIME

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Bonjour Maxime,

Je comprends, toutefois suite au retour de notre partenaire télécom, merci d'effectuer à nouveau ces manipulations et si l'anomalie persiste je vous invite à revenir vers moi.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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