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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Paiement facture

Bonjour
J'ai reçu un message de prixtel me signalant que je n'ai pas payé ma dernière facture de téléphone.
Or j'ai changé de compte bancaire et j'ai bien un prélèvement sur ce nouveau compte pour le mois de juillet.
Comment pouvons nous régler ce problème ?
J'ai 5 jours pour payer cette facture et donc si vous pouvez m'aider à régler ce soucis avant cette date ça serait idéal.
Cordialement.

A H

ANTOINE
ANTOINE

ANTOINE

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Réponses

Bonjour Antoine,

Après vérifications, le prélèvement du mois d'août a été rejeté le 04/08 pour le motif "[AC04] CPTE SOLDE CLOTURE VIRE".

Vous avez régularisé votre situation le 18/08/2022. Vous êtes désormais à jour dans vos paiements, comme indiqué sur la rubrique Paiements de votre Espace Client.

Par ailleurs, vous avez modifié votre mode de paiement pour un prélèvement sur compte bancaire. Je vous invite à vérifier les informations de votre mandat SEPA afin de déterminer si celles-ci sont correctes, rubrique Mes infos, onglet Moyens de paiement.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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