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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte banquaire non prise en compte

Bonjour, le mois dernier , incident de payement bien que ma carte bancaire soit bien renseignée et a jour ... ce moi ci de nouveau payement refuse ???? pouvez vous svp verifier que la carte bancaire et bien corrigée dans votre systeme svp ??? je ne souhaite pas me faire facturer 5 euros de mise a jours alors que les info sont bonnes et mon compte approvidionné et je ne souhaite pas non plus que ma ligne soit coupéé ... par avance merci de votre aide .

BRUNO
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Réponses

Bonjour Bruno,

Après vérifications, notre prélèvement du 02/08 a été rejeté le 03/08 pour une raison que le service concerné est en train d'étudier.

Pour régulariser votre situation, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Factures, onglet "Gestion de mes factures" puis cliquez sur "Payer ma facture".

Merci de votre compréhension,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour, payement refusé à nouveau ce moi ci ???? Tte les information carte sont correctes.... Que se passe t il Svp ?

BRUNO
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Bonjour Bruno,

Suite à une anomalie du côté de notre prestataire bancaire, nos prélèvements sont rejetés depuis le mois de juillet sur votre compte.

Cette problématique sera résolu d'ici le mois prochain.

Sachez que vous pouvez régler votre facture :

Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.

Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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