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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Nouvelle commande par erreur de carte sim

Bonjour,

J'ai ce matin commandé par erreur une nouvelle carte sim car j'ai appuyé sur le bouton "activé" en pensant que come j'avais reçu ma carte sim, cela allait m'activer la ligne et je viens de recevoir un mail me disant qu'un nouvelle carte sim m'allait être envoyé.
J'aimerais que cette demande de nouvelle carte sim soit annulé et que l'on reste sur celle que j'ai commandé le 9/08.

Cordialement,
Benjamin

BENJAMIN
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Réponses

Bonjour Benjamin

La commande n'a pu être annulée, mais je vous rassure cette SIM ne sera pas facturée.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Equipe

Quelle est la sim que je devrais utiliser ?
La carte sim que j'ai déjà reçu doit être activée aujourd'hui entre 15h30 et 17h30.
Pourrais je continuer à utiliser celle la ou devrais je utiliser la nouvelle que vous m'avez envoyé ?

BENJAMIN
BENJAMIN

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Benjamin

La SIM en votre possession actuellement pourra être utilisée. Conservez la prochaine, elle pourrait vous être utile en cas de panne ou de perte de la première.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Equipe

Très bien, merci.
Je voulais ajouter que je n'ai pas pu vous répondre en utilisant Google Chrome, j'ai été obligé d'utiliser Microsoft Edge.
Si vous pouviez remonter l'information pour que ce problème soit résolu.

Cordialement,
Benjamin

BENJAMIN
BENJAMIN

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Benjamin

Merci pour votre retour. je vous invite si nécessaire à vider le cache et les cookies de votre navigateur Chrome : https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=fr&am...

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Equipe

Non, ca ne change rien, il y a un problème sur Chrome sous Windows.

J'ai déjà un problème, mon débit de 4G est atroce, celui ci ne dépasse pas les 5Mb/s et le ping est d'environ 90ms...
Vous bridez vos connexions ??

BENJAMIN
BENJAMIN

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Bonjour Benjamin

Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au Service Technique qui m'informe qu'une relance des services sur votre ligne vient d'être menée sur votre ligne. Merci de redémarrer votre mobile.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Cela n'a rien changé, il doit y avoir un problème au niveau des antennes sur la commune de Vaison la Romaine (84110), car dans les autres endroits où je me déplace tout fonctionne normalement avec un débit correct (20 mb/s+) alors qu'ici c'est vraiment pas utilisable (1.80mb/s) !

Pouvez vous faire un check up avec SFR ?

BENJAMIN
BENJAMIN

BENJAMIN

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Bonjour même problème j'ai commandé par erreur une nouvelle carte SIM il y a quelques minutes à peine, alors que j'ai reçu la mienne hier.

Merci d'avance de bien vouloir annuler la commande si possible.

Bonne journée à vous.
Bien cordialement.

JULIEN
JULIEN

JULIEN

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Tu peux créer ton propre post au lieu de répondre dans le poste de quelqu'un d'autre qui est parti sur une tout autre question dont j'attends la réponse ?

Merci...

BENJAMIN
BENJAMIN

BENJAMIN

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Bonjour Benjamin

Après retour de notre partenaire télécom, les équipements réseau SFR qui couvrent la zone Villedieu/Suzette/Malaucène (dont Vaison) sont en panne; veuillez nous en excuser. Tous les utilisateurs du réseau SFR sont touchés. Les travaux sont en cours sur les sites endommagés.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Equipe

Merci de votre retour !

BENJAMIN
BENJAMIN

BENJAMIN

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Bonjour,

Je reviens car le problème de débit est toujours là, pire même, j'ai même maintenant un débit faible (moins de 8Mb/s) partout où je vais.
Si j'ai pris un forfait chez vous c'est que je n'ai pas souvent besoin de donnée, mais quand j'en ai besoin, c'est beaucoup d'un coup et à une vitesse que j'estime meilleur (+20Mb/s) pour pouvoir travailler dans n'importe quel type de situation.
Soit vous bridez la connexion, soit vous avez un problème.
Dans les deux cas j'exige que ce soit résolu, sinon je me verrais obliger d'aller voir la concurrence car ces manière de faire ne sont pas honnête.

En attente de votre réponse concrète pour régler le problème,
Benjamin

BENJAMIN
BENJAMIN

BENJAMIN

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