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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Les 10€ de la carte SIM prélevés 2 fois.

Bonjour, comme beaucoup d'autres clients, je constate que la carte SIM à été prélevée 2 fois ; par CB le 17/06 et sur la facture prélevée le 4 Août. Merci de régulariser rapidement.
Cordialement.

Mme B. ligne 06 XX XX XX 63

MARIE-LINE
MARIE-LINE

MARIE-LINE

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Réponses

Bonjour Marie-Line,

Pour information, lorsque vous souscrivez une ligne, les 10 euros réglés lors de votre commande pour payer la carte SIM sont visibles sur votre première facture.

En effet, votre première facture regroupe la facture de votre premier mois d'abonnement et la facture de votre carte SIM.

La SIM étant payée en amont elle n'est alors pas re-facturée sur la facture alors émise, mais son montant ressort en solde en votre faveur.

Dans votre cas, vous aviez déjà une ligne mobile active lors de la souscription de la ligne mobile 06 XX XX XX 63. Le solde en votre faveur de 10 euros a en partie été déduit de votre facture de juin (43387227). Le reste de cette somme s'est déduit de votre facture de juillet (43774654).

Je reste à disposition,

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