Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus
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Question en attente de réponse
Bonsoir. je ne comprends pas pourquoi mon remboursement a été annulé alors que vous avez toutes mes données bancaires et les infos relatives à la CB ayant servi au paiement de la commande de 10€. non seulement je n'ai jamais reçu la carte SIM, je n'ai jamais utilisé le forfait et vous refusez de me rembourser. Cela n est pas du tout correct. Je vous engage à me rembourser mon argent svp. Merci Beaucoup. DAVID
Réponses
Bonjour David,
Votre demande a été transmise au Service concerné.
Merci de patienter quelques jours, veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Bonjour
Votre remboursement de 10€ (Régularisation de facture) est toujours en attente. Il ne vous reste plus que 7 jours pour mettre à jour votre IBAN dans Mes Infos > Gestion du compte. Passé ce délai, votre remboursement sera annulé.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
NICOLAS a répondu
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
DAVID a posé une nouvelle question
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