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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Négociation forfait et recyclage de sims

Bonjour,
Ma première année en tant que cliente chez vous s'achève et mon forfait "Le petit" est passé à 9,99€
J'ai vu que je pouvais passer au nouveau forfait "Le petit" limité à 30Go à 7,99€, ce qui est déjà bien. Je vois d'autres offres chez vos concurrents à 4,99€ pour des prestations similaires (de la même façon, pour la première année). Ça ne me dérange pas de changer chaque année d'opérateur pour rester à environ 5€ (vu ma consommation c'est raisonnable, même si le mois dernier en l'absence de wifi ma consommation a légèrement augmenté).
En revanche, changer à chaque fois de carte sim me semble aberrant, surtout à l'heure actuelle.
J'ai bien compris que vos offres étaient pour les nouveaux abonnés, serait il tout de même possible dans certains cas (quand il n'y a pas d'abus d'utilisation de forfait et une belle fidélité) de repartir sur votre offre annuelle ? Ça permettrait d'éviter la fabrication d'une nouvelle sim et aussi que je reste chez vous (j'avoue je vous aime bien). Sinon, avez vous un protocole de récupération des sims afin de les réutiliser ou les recycler ? Merci pour votre réponse et bonne continuation dans tous les cas.

CHARLOTTE
CHARLOTTE

CHARLOTTE

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Réponses

Bonjour Charlotte,

À ce jour, nous ne proposons pas de protocole de recyclage de carte SIM.

Par ailleurs, les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle. Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Si vous avez déjà un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle. Si vous avez le forfait L'essentiel, vous bénéficierez des tarifs réduits pendant 12 mois. Si vous avez un autre forfait sans promotion, vous bénéficierez des tarifs de la 2ème année.

En revanche, si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro ou si vous transférez chez Prixtel une ligne active chez un autre opérateur, vous pourrez bénéficier des forfaits à tarifs réduits présentés sur notre site.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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