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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

changement de forfait

Suite à votre message ci-dessous (je ne pouvais pas répondre dans le message initial), merci de passer à la formule "grand" dès à présent avec la facturation de 1,99 euros
je ne peux pas cliquer sur changer de forfait dans l'interface car l'action est en cours et il ne se passe rien

Bonjour Stephanie,

Pour changer de forfait, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait".

Vous pourrez choisir de changer pour le mois prochain (c’est gratuit) ou bien immédiatement (ce service vous sera facturé 1,99€ et votre nouveau forfait s’appliquera sur tout le mois en cours).

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

STEPHANIE
STEPHANIE

STEPHANIE

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Réponses

Bonjour Stéphanie,

Après vérification, je constate que vous disposez d'une offre sur le réseau Orange et vous avez programmé un changement d'offre qui impliquait également un changement de réseau vers SFR suite à l'arrêt de notre partenariat avec Orange. Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée afin de bénéficier de ce nouveau réseau.

Aussi, vous devez patienter le 25 Août pour effectuer un nouveau changement d'offre si tel est votre souhait.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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