Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

les pages défilent trop lentement

je viens de recevoir un avis disant que j'ai dépassé l'enveloppe data. depuis mon accès à internet est largement laborieux.
cela vient-il de vos services ?

AHCENE
AHCENE

AHCENE

Niveau
0
90 / 100
points

Réponses

Bonjour Ahcène,

Après vérification, je constate que vous avez consommé 23,74Go de data (internet mobile), alors que votre offre n'inclue que 20 Go, au-delà le débit est réduit conformément au Guide Tarifaire de votre offre.

Celui-ci est disponible depuis la rubrique "Infos et documents" de votre Espace Client.

La remise à zéro de votre s'effectue chaque 1er du mois.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bon, je suis en plein travail, et j'ai besoin d'avoir internet dans son plein fonctionnement, je vous demande donc de mettre mon forfait au grand, à la place du "le petit".
Si vous pouvez faire cela au plus vite, ce m'arrangera terriblement.
Merci

AHCENE
AHCENE

AHCENE

Niveau
0
90 / 100
points

Bonjour Ahcène,

Après vérification, je constate que vous avez effectué le changement d'offre vers l'offre Le grand et celui-ci est bien effectif.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel