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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi ma facture prévue pour Août est à 9,99€ au lieu de 4,99€ pour le forfait que j'ai choisi ?

Bonjour,
La facture prévue pour Août 2022 est à 9,99€ au lieu de 4,99€ pour ma conso actuelle (environ 5Go), or, le forfait auquel j'ai souscrit en début d'année 2022 me garantissait un tarif bloqué à 4,99€ pour une conso de 0 à 20Go pour une durée d'un an. Pouvez-vous régulariser la situation ? En vous remerciant par avance.
Cordialement,
Théo Montaigne

THEO
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Réponses

Bonjour Theo,


Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance (Juillet 2021 a Juin 2022 = 12 factures)

Aussi, les tarifs classiques de votre forfait vont s'appliquer.

Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.






Je reste à disposition,


Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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