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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas de messages vocaux sur mon répondeur

Bonjour !

Cela fait plusieurs semaines que je ne reçois plus les messages vocaux sur mon répondeur...

La 1ère fois qu'une personne s'est plainte de m'avoir laissé un message vocal et que je ne l'ai pas rappelé, j'ai pensé que c'était faux, affirmant que je n'avais jamais eu de message vocal, car j'étais en conflit avec cette personne...

Mais il y a une semaine, j'ai reçu un mail d'une personne importante me disant qu'elle avait tenté de me joindre sur mon portable, m'avait laissé un message vocal et attendait donc que je la rappelle... J'ai aussitôt fait le 123 mais "Vous n'avez pas de nouveaux messages"... J'ai donc rappelé la personne pour m'excuser, elle m'a dit que ce n'était pas la 1ère fois qu'on lui disait ça. Donc ça peut arriver apparemment...

Je précise que je n'ai aucun message sauvegardé, donc ma messagerie n'est pas saturée. Je ne reçois plus non plus de SMS m'avertissant que j'ai de nouveaux messages vocaux...

Alors comment se fait-il que je ne reçoive plus les messages vocaux ? Et comment faire pour y remédier rapidement ?

Merci d'avance pour votre aide !

EUGENIE
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Réponses

Bonjour Eugénie,

Je suis navrée de lire cette situation. Afin d'activer la notification par SMS lors d'un dépôt de message sur votre répondeur vocal, je vous invite à appeler le 789 et à suivre le chemin suivant :

Appuyez sur la touche *.
Appuyez sur la touche 3.
Appuyez sur la touche 4.
Appuyez sur la touche 1 pour valider.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Grâce à vos conseils, je suis parvenue à faire de nouveau fonctionner ma messagerie vocale. De plus, je reçois désormais non pas un SMS mais une notification pour me signaler un nouveau message. Je trouve cela moins pratique qu'un SMS mais je suis avertie et c'est l'essentiel.

Merci beaucoup pour votre aide !

EUGENIE
EUGENIE

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