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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Connexion internet étranger impossible

Bonjour

J'ai été en Andorre récemment.
J'avais du réseau "standard" mais impossible de me connecter à internet (aucune connexion 4G malgré l'activation de l'itinérance des données)

J'ai eu 2 SMS de Prixtel disant :

Il vous reste 10 euros de consommation Internet à l'étranger avant blocage. Pour ne pas etre bloqué bientot, rdv sur http://www.prixtel.com/client

Le second la minute d'après :
Votre consommation Internet à l'étranger vient d'etre bloquée. Pour débloquer, rdv sur http://www.prixtel.com/client

De retour en France. Je me connecte pour voir ma consommation à l'international et il n'y a rien...

Donc j'aimerai comprendre ce problème. Comment je peux consommer ce dont j'ai droit en une minute alors que je n'ai même pas réussi à aller sur internet ?

Je pars bientôt au Portugal. J'aimerai pouvoir me connecter à internet sans soucis...

FLORIANE
FLORIANE

FLORIANE

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Réponses

Bonjour Floriane,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Ce qui serait intéressant, c'est de savoir quelle réponse réelle a été donnée par Léo au problème de Floriane.

PATRICK
PATRICK

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Bonjour Patrick,

Andorre fait partie de la zone tarifaire "Europe Elargie". Les communications ne sont pas comprises dans cette zone.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour, je viens d'arriver en Colombie et j'ai exactement le même problème que Floriane, 2 sms reçus, internet bloqué et aucunes infos sur mon compte client...
Merci d'avance pour votre aide.
Peter

PETER
PETER

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Bonjour Peter,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Merci pour votre réponse Raphaelle, c'est plus clair.

PATRICK
PATRICK

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