Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus
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Question en attente de réponse
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Après s'être éteint suite plus de batterie, mon téléphone me demande un code PUK. Hors dans mon compte il y a 2 codes PUK !
Les 2 fonctionnement pas, je rentre le 1er code PUK, ensuite on me demande de saisir 2 fois un nouveau code PIN, ensuite ça revient sur code PUK erroné, je procède de même avec le 2eme code PUK erroné et toujours le même problème !
Mon numéro 06XXXX9569
Réponses
Bonjour Laila,
Nous vous avons répondu par email.
Si vous ne recevez pas notre message, pensez à vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Bonsoir j'ai exactement le même problème !
Mon numéro est le 06xxxx5025
Bonjour Eva
Dans tous les cas, vous ne devez utiliser que votre code PUK 1.
Je vous invite dans un premier temps à essayer en insérant votre SIM dans un autre téléphone d'un modèle différent du vôtre.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
EVA a répondu
Equipe Prixtel a répondu
LAILA a posé une nouvelle question
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