Suite demande résiliation

Bonjour,

Je fais suite à votre message privé. Vous m'avez transmis le bon RIO. Je vous rappelle qu'en février, vous m'avez communiqué par SMS un RIO erroné. Depuis cette date mon nouvel opérateur a tenté à plusieurs reprises d'obtenir la portabilité de mon numéro et donc la résiliation auprès de vous. Il a essuyé 4 échecs. Pendant ce temps, vous avez continué à prélever mon abonnement alors que mon contrat aurait dû être résilié depuis mars. Je paye 2 abonnements pour rien, celui de Prixtel ne me sert pas. S'agissant d'une erreur de votre part (je tiens la preuve à votre disposition) je vous prie de bien vouloir résilier mon abonnement à effet rétroactif depuis le mois de mars et me rembourser les abonnements perçus indûment depuis cette date.
Cordialement