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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

2 commande de sim avec Rio sans jamais en recevoir

bonjour, j’ai payé a 2 reprise 10 euro pour l envoi d une carte sim avec la portabilite de numéro. Je n ai eu aucun retour. Dans le cas où vous n arriver pas a réaliser la portabilite avec les 2 numéro Rio transmis, merci de procéder au remboursement. Cordialement

ABDALLAH
ABDALLAH

ABDALLAH

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Réponses

Bonjour Abdallah,

Votre portabilité a été rejetée avec la mention "Erreur réservation tranche : Portage déjà en cours dans le SI de SFR pour ce couple RIO / MSISDN". De ce fait, aucune carte SIM ne vous a été envoyée.

Par ailleurs, avez-vous fait une demande de portabilité simultanément avec SFR/RED ?

Si oui, vous devez l'annuler pour pouvoir poursuivre chez nous.

D'autre part, merci de bien vouloir me confirmer votre réponse afin de faire le nécessaire auprès du service compétent.

Dans l'attente de votre retour,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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