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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

j'ai créé un compte pour mes enfants avec les références de mon IBAN pas de prise en compte de leur ligne

bonjour
j'ai créé un compte pour ma ligne 063xxxx777 celui ci est bien pris en compte, mais j'ai aussi réglé 2 forfait (le grand) pour mes enfants avec leur adresse mail et leur numero mais avec mon IBAN car c'est moi qui regle les factures
j'ai paye les 10 euros par forfait pour la carte sim mais quand je vais sur leur compte PRIXTEL leur ligne n'est pas prise en compte
la demande de portabilite a t elle ete prise en compte ?
pourquoi je ne visualise pas leur ligne rattachee a leur compte ?
TEL 06xxxx266 et 07xxxx285
commande 804524078 et 804524072

merci de votre reponse
baxxxxxxx1@gmail.com
n° client 38EFM

LOU
LOU

LOU

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Réponses

Bonjour Lou

je constate que vous intervenez avec le compte n° 38EH8 qui est lié à aucune ligne. Vous avez essayé de faire une seconde portabilité de votre ligne 06xxx1266 vers Prixtel; ce qui n'est pas possible. Aussi, la commande a été automatiquement annulée et remboursée sur ce compte client.

Votre ligne 06xxxx1266 et celles de vos enfants sont le sur le compte n° 38EFM.
Vous devez vous connecter avec la bonne adresse email.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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