Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus
Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, effacez les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) et utilisez de préférence le navigateur Chrome. Si le problème persiste, connectez-vous dans une fenêtre de navigation privée.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
ma nouvelle banque boursorama a effectué le changement de coordonnées bancaires qui n'a pas été pris en compte, mon ancienne banque ING france ferme en aout. J'ai éssayé de faire la modification en ligne qui ne semble pas fonctionner, je n'arrive pas à modifer Merci cordialement
Réponses
Bonjour Maryline,
Après vérification, nous n'avons reçu aucune demande de changement de coordonnées de la parte de votre banque.
Vous pouvez changer votre mode de prélèvement depuis votre Espace Client, rubrique "Mes infos", onglet "Moyens de paiement".
Si vous rencontrez toujours des difficultés, je vous invite à vider les caches et les cookies de votre navigateur, en favorisant l'utilisation du navigateur Chrome. Notre site étant optimisé pour ce navigateur.
Afin d’effectuer un vide des cookies de votre navigateur Google Chrome, je vous invite à cliquer sur le petit cadenas en haut à gauche de la barre d’adresse depuis le site Prixtel. Vous pourrez alors supprimer manuellement les cookies du site internet.
Belle journée,
Eva de l'Equipe Prixtel
j'ai vider le cache et cela ne change rien quand je rentre mon IBAN je valide et il ne passe rien je me retrouve à nouveau sur la meme page sans modification et je reçois un mail me disant nous avons bien pris en compte votre demande de prelevement mais c'est toujours l'ancien compte qui apparait ne puis je vous transmettre mon RIB par mail ? je pars en vacances demain soir merci
Bonjour Maryline,
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.
A tout de suite,
Eva de l'Equipe Prixtel
toujours pas de mail Eva et je pars en vacance demain
Marilyne,
Pourtant, j'ai bien envoyé un mail à 14h46 sur l'adresse mail renseignée dans votre Espace Client, avez-vous vérifié dans le dossier spam de votre boite de réception ?
Je me permets de vous renvoyer un mail. Vous devriez le réceptionner dans les minutes qui suivent.
A tout de suite,
Eva de l'Equipe Prixtel
non je n'ai toujours rien, je reçoit uniquement les réponse de ce forum sur mon mail qui est donc le bon et rien dans les spam
mon IBAN vient d'être pris en compte suite à une enième tentitative meri le site bug bcp
Maryline,
Je suis sincèrement navrée de ces désagréments.
Je reste à votre disposition si besoin :-)
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MARILYNE a répondu
MARILYNE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MARILYNE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MARILYNE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MARILYNE a posé une nouvelle question
© Prixtel