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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Le Réseaux / La puce

Bonjour,

Je vous contacte aujourd’hui par rapport à ma SIM. J’ai rencontré à plusieurs reprises ( depuis réception de la puce )
un certain problème dont la source est inconnue .
Lorsque que j’appelle mes contacts, je n’entend plus ce que dit la personne et idem pour la personne au téléphone avec moi et ça deviens pesant.
J’entends la personne parler de manière à être sans réseaux alors que non ,
nous avons tous les deux du réseaux
accompagné de bon outil téléphonique.
( le test a été vérifié le problème n’est pas l’appareil )
J’ai essayé plusieurs solutions,
( redémarrer l’appareil , retirer la puce.. )

Je souhaite avoir une solution à mon problème qui ne cesses pas d’arrêter.
J’aimerais tous de même recevoir une nouvelle SIM si possible.

Cordialement
Merouane

MEROUANE
MEROUANE

MEROUANE

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Réponses

Bonjour Merouane,

Afin de vous aider au mieux, nous avons besoin de cerner plus précisément la problématique que vous rencontrez. Pourriez-vous me préciser les informations suivantes :

  • Ce problème est-il constaté uniquement sur votre zone d'habitation ou également dans d’autres zones géographiques ?
  • Est-ce que la problématique est uniquement constatée à l’intérieur de votre domicile ou également à l’extérieur ?
  • Combien de barre réseau voyez-vous sur votre téléphone ?
  • Est-ce que vous rencontrez le même problème quand votre carte SIM se trouve dans un autre téléphone mobile ?
  • Est-ce que cela s'améliore quand vous effectuez une réinitialisation des paramètres réseau de votre téléphone ? (pour cela, je vous invite à consulter la notice d’utilisation de votre téléphone).

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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