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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non activée

Bonsoir, Vous m'avez envoyé une nouvelle carte SIM pour la ligne se terminant en 48 après que celle ci ait cessé de fonctionné. La nouvelle carte SIM a été activée, mais ne fonctionne tjrs pas. Mêmes tests que pour la précédente carte sim: insérée dans un autre tel, la carte Prixtel ne fonctionne pas, tandis que la carte SIM d'un autre opérateur fonctionne parfaitement dans le téléphone de ma fille. Cela va faire un mois que la ligne est inutilisable... Cordialement

LUCILE
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Réponses

Bonjour Lucile,

Les numéros présents sur le bloc de la carte SIM que vous avez reçu sont bien : 89331043220165305398 ?

Aussi, pouvez-vous me communiquer le message d'erreur qui apparait sur le mobile de votre fille ?

Dans l'attente de votre retour,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour, ma fille n'a plus le bloc de la carte. Lorsqu'elle insère la carte SIM dans son tel, celui-ci l'a détecte et lui demande le code Pin. Elle le renseigne (celui donné sur le courrier d'accompagnement, qu'elle a conservé ). Le tel s'allume, puis lorsqu'elle cherche à l' utiliser, elle reçoit le message "pas de réseau. Je rappelle que cela fait désormais un mois que le pb perdure. Cordialement

LUCILE
LUCILE

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Lucile,

Merci pour votre retour.

Je vous contacte par e-mail afin d’obtenir davantage de renseignements. Par ailleurs, si vous ne recevez pas mon message dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" ou "Spam" de votre messagerie. Aussi, n'hésitez pas à répondre à ce dernier pour poursuivre nos échanges en privé.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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