Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

comprendre mon forfait tarif

Bonjour ayant souscrit l'année précédente a PRIXTEL au prix de 4.99 e pour un an puis 9.99 e après c'est ce qui se passe actuellement seulement j'ai lu dans la presse qu'a la fin du forfait celui ci devait passe a 6.99 e grâce a une offre promotionnel, pourquoi ceci n'ai pas tenu . Merci dd vouloir me tenir au courant car ceci mes tarif pour mon mobile si cette offre ne m'ai pas attribue je changerai d'operateur rapidement ou sinon refaite moi l'offre a 4.99 e merci cordialement

JEAN PIERRE
JEAN PIERRE

JEAN PIERRE

Niveau
0
3 / 100
points

Réponses

Bonjour Jean Pierre,

Votre ligne a été activée le 05/08/2021, et votre offre promotionnelle était valable pendant 12 mois. De ce fait, elle s'est terminée en juillet 2022, soit 12 factures (août 2021 à juillet 2022). Par conséquent, votre forfait vous est maintenant présenté au tarif classique.

En effet, vous bénéficiez du forfait ajustable "Le petit" qui débute à 9,99€ jusqu'à 14,99€.

Néanmoins, les conditions de cet abonnement ont évoluées depuis votre souscription (voir lien ci-dessous ) :
https://www.prixtel.com/forfait-mobile/forfait-lepetit/

Par ailleurs, si vous souhaitez en bénéficier (hors promo), rendez-vous sur votre espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait".

Pour information, un changement de forfait immédiat (pour le mois en cours) vous sera facturé 1,99€, néanmoins, il sera gratuit si vous préférez pour le mois suivant.

D'autre part, vous pouvez retrouver votre contrat et votre guide tarifaire sur votre espace client depuis la rubrique "Infos et documents".

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel