Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Problème de Facture

Bonjour

Je viens de recevoir une facture d'un montant de 174,80 euros, 72,92 euros pour Yash et 72,75 euros pour Ohm pour le mois de juillet lorsqu'ils étiez partie au Royaume-Uni . Dans mon forfait les appels émis vers la France, reçu depuis les zone Europe dont fait partie le Royaume-Uni ainsi que les sms sont au même tarif qu'en France.

Dans les détails de mon forfait le Royaume-Uni fais partie de la zone Europe alors que dans les détails de ma facture j'aperçois que les appels ont été facturé de l'Europe élargies, dont le Royaume-Uni ne fait pas partie, je ne comprends donc pas la somme de ma facture.

En attente de votre réponse M.Vijaykumar

VIJAYKUMAR
VIJAYKUMAR

VIJAYKUMAR

Niveau
0
29 / 100
points

Réponses

Bonjour Vijaykumar,

Vous avez ouvert une contestation de facture depuis votre Espace Client : c'est parfait. Le Service Client étudiera votre demande et vous y répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel