Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je dispose d'un forfait géant depuis le mois de septembre 2021.
J'ai été facturé d'un montant de 15.99 pour le mois de juillet 2022 tandis que mon forfait a toujours été de 9.99.
Pourriez-vous m'en expliquer la raison ?
En vous remerciant
Réponses
Bonjour Axelle,
Vous avez ouvert une contestation de facture depuis votre Espace Client : c'est parfait. Le Service Client étudiera votre demande et vous y répondra dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition,
Gérald de L'équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
AXELLE a posé une nouvelle question
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