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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

pas reçu carte sim

Bonjour, je n'ai pas reçu ma carte sim car le code rio n'était pas valide. Ce qui est du au fait que ma ligne a été coupé entre temps. elle m'a bien été facturé. Du coup, serait il possible de me l'envoyer avec un nouveau numéro. Merci, cordialement.

STEPHANE
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Réponses

Bonjour Stéphane,

Effectivement, votre carte SIM n'a pas encore été expédiée car votre portabilité a été rejetée avec la mention "Eligibilité KO : numéro non actif chez l'opérateur de départ".
Suite à votre demande, la procédure de création d'une nouvelle ligne est en cours.
Une carte SIM va rentrer en production et sera ensuite expédiée par les services postaux (entre 3 et 5 jours ouvrés après expédition).

Après expédition de votre carte SIM, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement depuis votre espace client rubriques Lignes, Gestion de ma ligne puis Suivi livraison carte SIM.

Je reste à votre disposition,
Gérald de L'équipe Prixtel

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