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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changer de forfait

Bonjour,

J'aimerais changer de forfait pour un forfait plus petit, n'ayant pas besoin d'autant d'internet et voulant payer moins cher.

J'ai trouvé l'option pour changer de forfait mais je ne peux que passer à un forfait plus grand.

Pouvez-vous m'aider ? Bonne journée
Ulin

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Réponses

Bonjour Ulin,

Après vérification, je constate que vous disposez du forfait "Le grand".


En effet chez Prixtel, il est possible de basculer uniquement sur un forfait équivalent ou supérieur pour changer d'abonnement.
Dans votre cas, vous pouvez souscrire uniquement à l'offre "Le géant"
(Lignes > Gestion de ma ligne > Changer de forfait).

Par ailleurs, si vous souhaitez un changement d’abonnement immédiat (pour le mois en cours) cela vous sera facturé 1,99€, néanmoins, il sera gratuit si vous préférez pour le mois suivant.

Aussi, si vous souhaitez prendre un autre forfait, vous devez résilier votre abonnement actuel depuis votre espace client, puis souscrire à une de nos nouvelles offres depuis le site : https://www.prixtel.com/.

Pour information, cette démarche supprime votre numéro de mobile.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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