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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Augmentation de la facture

Bonjour

Ma facture a augmente sans raison.
Est-il possible d'avoir une explication svp

Merci

Cordialement

AUDREY
AUDREY

AUDREY

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Réponses

Bonjour Audrey,

Après vérification, je constate que vous avez réalisé un appel le 25/07/2022 vers la Guyane (zone DOM).

Comme indiqué sur le guide tarifaire, les appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe (UE), DOM et Amérique du Nord sont bien compris dans votre offre.
Cependant, dès le 1er usage de ce type vers une de ces destinations, vous basculez automatiquement au troisième palier et bénéficiez donc de ces usages en illimité pour 24,99€.

Pour en savoir davantage concernant les conditions de votre forfait, nous vous invitons à consulter le Guide tarifaire qui se trouve dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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