Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

obtenir mon code rio

Bonjour, pouvez-vous me donner mon code RIO par mail XXXX@laposte.net

vu que votre opérateur ne fonctionne jamais je n'ai pas de téléphone pour obtenir le code RIO merci de me l'envoyer rapidement svp

JENNIFER
JENNIFER

JENNIFER

Niveau
0
57 / 100
points

Réponses

Bonjour Jennifer,

Nous vous avons répondu par email.

Si vous ne recevez pas notre message, pensez à vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie.

Nous restons à votre disposition,

L'équipe Prixtel

Bonjour, je souhaite obtenir mon code RIO pour mes deux lignes, est-ce possible de me l’envoyer par mail car ça ne fonctionne pas, merci de me l’envoyer le plus rapidement possible.
Khaoxxxxxxxx@gmail.com

HANANE
HANANE

HANANE

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour Hanane,

Suite à votre demande, le numéro RIO associé à vos lignes va vous être envoyé par SMS et par courrier à l'adresse mail renseignée sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Bonjour, j’ai également évoqué le problème de hors forfait que j’ai eu avec vous mais je n’ai pas eu de réponse de votre part.
Je vous explique encore une fois la situation, j’ai reçu ma facture avec un montant de hors forfait de 140€ J’ai vérifié le détail et vous avez évoqué que j’ai utilisé ma carte SIM au Maroc ce qui n’est absolument pas le cas et vous avez aussi mit que j’ai envoyé 100 messages un peu près à un numéro que je ne connais absolument pas et à qui je n’ai jamais envoyé de message.
Jai lu que dans le forum il y avait plusieurs personnes avec le même problème que moi ce qui prouve que le problème vient de vous, je vous demande donc d’annuler le montant hors forfait, merci

HANANE
HANANE

HANANE

Niveau
0
25 / 100
points

Hanane,

Merci pour votre retour.

Après vérification, je constate que vous avez déjà ouvert une contestation de facture depuis votre espace client.

Par ailleurs, le service compétent étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel