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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim hs

Bonjour
Ma carte sim est apparemment HS et ne fonctionne dans aucun téléphone(pas détectée).
Pouvez vous me faire parvenir une autre carte sim rapidement,mon mobile me sert pour le travail.
Me joindre sur l'adresse mail : legXXXXes@@outlook.fr
Merci de votre retour rapide

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GILLES
GILLES

GILLES

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Réponses

Bonjour Gilles,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement. Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour
oui les infos sont à jour,et oui il y a le nom sur la boite aux lettres .
Par contre quel délai pour recevoir la nouvelle carte sim?
Et enfin je conserve le même numéro?
Merci

GILLES
GILLES

GILLES

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Gilles,

Merci pour votre retour. Votre offre et votre n° de ligne restent inchangés, il s'agit d'un simple changement de carte SIM.

Je viens d'effectuer la commande de carte sim pour vous et gratuitement. L'expédition de votre carte SIM sera effectuée dans les meilleurs délais. Quand aux délais de livraisons, il s'agit des délais postaux.

Une fois expédiée, vous pourrez suivre sa livraison depuis la rubrique "Ligne", "Gestion de ma ligne" et "Suivi de livraison carte SIM" de votre Espace Client.

A réception de votre nouvelle carte SIM, vous devez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique "Lignes" onglet "Gestion de ma ligne" puis cliquez sur "Activer ma nouvelle carte SIM". Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit. Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM. Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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