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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation deux mois de suite malgré résiliation

Bonjour,
Je me permets de vous solliciter au sujet de ma ligne Prixtel au nom de FATIMA NAIF (ancien num: 06 XX XX XX 09).
Cette ligne est résiliée depuis le 20/06/22, cependant la facturation continue au delà du mois de juillet. En effet je viens d'être débité de 4,99€ le 4 août (n° de ref : 221413G11611531), en plus du 6 juillet.
De plus il m'est impossible de consulter ces deux factures sur l'espace client prixtel : la dernière facture disponible date de juin 2022.

Merci pour votre réponse
Cordialement
F.NAIF

FATIMA
FATIMA

FATIMA

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Réponses

Bonjour

Vous disposez de 2 comptes chez Prixtel :

21F8C - Fatima N. (xxxxxxxxxa@orange.fr)
Ligne activée le 19/10/2020
06.xxxx.88.76
Vous êtes facturée mensuellement sur cette ligne. (dernier paiement de 9,99 euros, début aout)

21F96 - Fatima N. (xxxxxxxxng@gmail.com)
06xxxx8709
Résiliation effectuée le 20/06/2022
Dernière facture et prelevement : début Juillet 2022
Cette facture est bien disponible sur votre Espace Client - Rubrique Facture.
Je ne constate aucun paiement en Aout sur ce compte.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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