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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Double paiment

Concernant mon compte19ENB, le prélèvement mensuel normalement marche bien. Le mois d’août j’ai reçu un message disant que « le paiment a été rejeté «  Alors, j’ai payé la facture avec ma carte bancaire tout de suite. Mais le prélèvement a été réglé. Donc j’ai payé deux fois. Quand est-ce que vous allez me rembourser?

HELEN
HELEN

HELEN

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Réponses

Bonjour Helen,

Après vérifications, notre prélèvement du 02/08 a été rejeté le 03/08 suite à un problème technique.

Vous avez régularisé votre situation le 04/08/2022. Vous êtes désormais à jour dans vos paiements.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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