Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Changement d offre

Bonjour, depuis ma souscription il y a plus d un an, le prix du forfait a énormément augmenté ainsi que l option 5g retirée sans prévenir.
Les prix présentés à la souscription même en ce moment sont beaucoup plus bas. L offre est donc devenue très moyennement compétitive.
Est il possible d avoir une offre intéressante, sans quoi je changerai très probablement d opérateur début septembre.
Prixtel fonctionne bien pourtant je suis satisfait.
Merci beaucoup

MICHAEL
MICHAEL

MICHAEL

Niveau
0
24 / 100
points

Réponses

Bonjour Michael,

Après vérification, je constate que vous avez modifié les conditions de votre abonnement "Le géant" en changeant de forfait le 01/06/2022. En effet, l'option 5G (gratuite) n'est pas comprise avec ces dernières.

D'autre part chez Prixtel, il est possible de basculer uniquement sur un abonnement équivalent ou supérieur pour changer de forfait.

Aussi, si vous souhaitez prendre un autre forfait, vous devez résilier votre abonnement actuel depuis votre espace client, puis souscrire à une de nos nouvelles offres depuis le site : https://www.prixtel.com/.

Pour information, cette démarche supprime votre numéro de mobile.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel