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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non livré et ligne non activée

J'ai souscrit à un forfait il y'a plusieurs jours ( je ne me souviens plus de la date exacte) et la carte SIM à toujours pas été livrée! Le numéro de ligne est 07XXXX4404! L'inscription est au nom de RXXXve Lucienne , 25 gXXue , 68XXX ZXXXX .
email : roXXXXXnne@laposte.net ! D'avance je vous remercie de remédier à cette situation ! Je reste à votre disposition pour tout besoin complémentaire ! Cordialement.

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LUCIENNE
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Réponses

Bonjour Lucienne,

Après vérifications, il ressort que votre commande n'a pas pu aboutir. Aucune somme n'a été prélevée. Si vous le souhaitez, je vous invite à réitérer votre commande en utilisant le navigateur Chrome, notre site étant optimisé sur ce navigateur. Je vous recommande également de ne pas renseigner d'accents ou caractères spéciaux lors de votre souscription.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Suite à l'échec de mon inscription, vous voudrez bien procéder au remboursement des 10 euros que j'ai paye par Carte bancaire, par quelque moyen que ce soit, à votre convenance ! Cordialement

LUCIENNE
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Bonjour Lucienne,

Après vérification, je visualise que vous avez effectué des nouvelles tentatives de souscription. Votre souscription a de ce fait bien été prise en compte sur l'offre Le penta avec la portabilité de votre numéro programmé pour le 22/08/2022.

Après expédition de votre carte SIM, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement depuis votre espace client rubriques Lignes, Gestion de ma ligne puis Suivi livraison carte SIM.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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