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Question en attente de réponse

Plus d'internet depuis nouvelle carte SIM et passage au réseau SFR

bonjour, je vais rarement hors de chez moi ou ma fille, du coup, je n'ai pas pu voir qu'avec la nouvelle carte SIM effective depuis début juillet, et le passage au réseau SFR, je n'avais pas internet à l'extérieur. Ma fille a regardé, elle a changé la carte SIM de place dans mon téléphone bi-SIM, pas de réseau, elle a mis dans ma carte dans son téléphone, pas de réseau, sa carte dans mon téléphone, elle avait du réseau. Du coup, il doit y avoir un souci avec ma carte SIM pour ce qui concerne internet. Pour les appels, SMS, MMS, elle fonctionne bien mais pas pour internet.
Pourriez-vous me dire quoi faire pour que je puisse avoir internet en dehors des lieu où le WIFI est accessible ?
Merci d'avance et bonne journée
M-J.

MARIE-JOSE
MARIE-JOSE

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Réponses

Bonjour Marie-Jose,

Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.

Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :

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