Question en attente de réponse
Erreur de facuration.
Bonjour,Titulaire de l'abonnement n° 3xxxx mis en service le 25 juillet 2022, je viens de recevoir ma première facture n° xxxxx chez PRIXTEL pour une valeur de 6,99€ qui ne correspond pas à sa durée d'utilisation pour le mois de juillet 2022.
En effet, je n'ai utilisé cet abonnement que pendant 7 jours ce qui met la facturation à 1,57€ selon la méthode de calcul suivante :6,99€ divisé par 31 jours multiplié par 7 jours soit 1,57€.
Par la présente, je vous demande de me rembourser par, virement sur mon compte bancaire, la somme de 5,42€ correspondant à la différence entre la somme prélevée et la valeur de ma consommation.
Avec mes salutations.
M B
Réponses
Bonjour Gérald,
Je ne partage pas votre point de vue, en effet je n'ai utilisé mon abonnement PRIXTEL que sept jours et non trente et un jours.
Selon votre raisonnement j'aurai consommé en sept jours d'abonnement autant qu'en trente et un jours d'abonnement.
Votre raisonnement n'a aucun sens.
Donc je ne dois payer que pour une utlisation de sept jours soit 1,57€.
Je maintiens donc ma demande de remboursement de 5,42€.
Il me semble utile de vous rappeler l'Article Article L212-1 du Code de la Consommation qui précise : "Dans les contrats conclus entre professionnels et consommateurs, sont abusives les clauses qui ont pour objet ou pour effet de créer, au détriment du consommateur, un déséquilibre significatif entre les droits et obligations des parties au contrat."
En cas de refus de remboursement de votre part, je ne manquerai pas de saisir la Direction de la Protection des Populations et l'association de consommateurs dont je suis membre.
Dans l'attente du remboursement, recevez mes salutations.
B M
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