Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Vous avez supprimé ma ligne adsl depuis le 14 juin 2022 et vous m’envoyer une facture de juillet !! Pourquoi ?

Vous m’avez envoyé par lettre recommandée une résiliation de ma ligne adsl ! je devais me trouver un autre fournisseur internet avant le 30 juin 2022 ! sur mon compte Prixtel la ligne est résilié depuis le 14 juin ! alors pourquoi avez-vous envoyé une facture de juillet 2022 et me demander de payer cette facture ?

PIERRE
PIERRE

PIERRE

Niveau
0
7 / 100
points

Réponses

Bonjour Pierre,

Je viens d'ouvrir une réclamation auprès du service compétent afin d'annuler définitivement le prélèvement de 22.99€ qui vous est réclamé.

Par ailleurs, ils reviendront vers vous dans les meilleurs délais.

Nous sommes navrés pour ce désagrément.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Pierre,

Après vérification, je constate que vous avez régularisé le montant de 22.99€ en date du 20/08/2022.

Aussi, pour récupérer cette somme versée à tort, je vous invite à suivre les étapes ci-dessous depuis votre espace client :

"Ancien espace client > Paiements > Demande de remboursement après résiliation".

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel